Menü

AGB

Start-Seite / AGB

§ 1 Allgemeines


§ 1.1 Begriffsdefinitionen


Absatz 1.   “Hosting“ ist die gesamte Serverinfrastruktur von HeldixHost dazu gehört der TeamSpeak3-Server, die Website sowie der Discord Server.

Absatz 1.1.   “Wir“, "Administration", "Support" und "Team" ist das derzeitige und aktive Team von HeldixHost.

Absatz 1.2.   “Sie“ und “Kunde/n“ sind alle Kunden unseres Hostings.

Absatz 1.3.   "Server" sind alle von uns herausgegebenen Server. Dazu zählen die Game-Server sowie die vServer.


§ 1.2 Grundsätze


Absatz 1.   Namensgebung

Absatz 1.1.   Wir bitten alle User auf dem gesamten Hosting den gleichen Usernamen zu verwenden. Dies dient der Übersichtlichkeit.

Absatz 1.2.   Nutzernamen dürfen keine beleidigenden, sexuellen, rassistischen oder diskriminierenden Inhalte haben.

Absatz 1.3.   Wir behalten uns das Recht vor nicht gestattete Nutzernamen permanent vom Hosting zu sperren.


§ 1.2 Verhalten


Absatz 1.   Beleidigungen & Radikalismus

Absatz 1.1.   Jegliches menschenfeindliche, rassistische, sexistische, nationalsozialistische oder andere, nach deutschem Recht unzulässige Verhalten ist verboten.

Absatz 1.2.   Private Missverständnisse und Streitigkeiten sind privat zu behandeln.


§ 1.3 Vorbehalte der Teammitglieder


Absatz 1.1.   Jedes Teammitglied von HeldixHost hat volles Weisungsrecht. Wer sich Anweisungen von Teammitgliedern widersetzt muss mit einem Ausschluss der Dienstleistungen rechnen.

Absatz 1.2.   Jedes Teammitglied hat das Recht im Verdachtsfall eines Regelbruches Sanktionen auszuüben.

Absatz 1.3.   Teammitglieder sind nur gegenüber der Administration in der Beweispflicht.

Absatz 1.4.   Nutzer dürfen sich im Ausnahmefall in Absprache mit einem Administrator über die Regeln hinwegsetzen.

Absatz 1.5.   Niemand wird einfach vom Hosting gekickt oder gebannt. Jedes Teammitglied hat die Berechtigung Nutzer vom Hosting zu kicken oder zu bannen, wenn sie darin eine Notwendigkeit sehen.

Absatz 1.6.   Jedes Teammitglied des HeldixHost.eu Hostings ist befugt jederzeit von seinen Rechten Gebrauch zu machen und User mit diesen zu kontrollieren.

Absatz 1.7.   VPNs, Proxys oder ähnliche Methoden zur Identitätsverschleierung sind verboten.

Absatz 1.8.   Drohungen, egal ob sie an ein Teammitglied oder einen User gerichtet sind, werden schwer bestraft.

Absatz 1.9.   Jegliche Art von Werbung zum eigenen Zweck ist verboten.

Absatz 1.10.   Jegliche Angriffe gegen dieses Hosting werden zur Strafanzeige gebracht. Hierbei ist es egal, ob es sich um Flooding, eine DOS-Attacke oder Ähnliches handelt.

Absatz 1.11.   Das Provozieren Anderer ist zu unterlassen.


§ 2: Nutzungsbedingungen


§ 2.1 vServer


Absatz 1.1.   Die Server sind kostenlos erwerbbar (stand 22.02.2020 11:16 Uhr). Daher hat niemand Anspruch auf einen Server. Die Administration entscheidet bei jeder Bestellung, ob sie diese durchführen will.

Absatz 1.2.   Serverzugangsdaten werden von dem Support zugeschickt. Sollten diese Abhanden kommen hat sich jeder Kunde im Support zu melden. Bei Schäden an Daten haftet der Kunde.

Absatz 1.3.   Daten, welche auf dem Server gespeichert wurden, sind nur zugänglich für die Personen, die ein Passwort haben. Die Administration wird sich nur Zugriff verschaffen, sollte ein Konflikt vorliegen. Ansonsten erbitten wir Zugriff.

Absatz 1.4.   Jegliche Arten von Hosting; dazu zählen Bot-Hostings, Server-Hostings oder Website-Hostings; die von dritten Verwendet werden sind untersagt. Sollte dies der Fall sein, wird der Server bedingungslos gelöscht.

Absatz 1.5.   Jegliche Angriffe auf Server (Floodings, DOS-Angriffe etc.) sind unverzüglich dem Team von HeldixHost zu melden.

Absatz 1.6.   Sollte ein Passwort vergessen sein, kann dieses nur durch den Vornamen, Nachnamen und Die E-Mail-Adresse zurückgesetzt werden (siehe § 3,1.3).

Absatz 1.7.   Wenn der Kunde mehr Leistung auf seinem Server benötigt, hat er sich an die Administration zu wenden.

Absatz 1.8.   Systemneuinstallationen von Betriebssystemen werden nur alle 30 Tage durchgeführt.


§ 2.2 Gameserver


Absatz 1.1.   Gameserver sind kostenlos erwerbbar (stand 22.02.2020 11:16 Uhr). Daher hat niemand Anspruch auf einen Server. Die Administration entscheidet bei jeder Bestellung, ob sie diese durchführen wollen.

Absatz 1.2.   Serverzugangsdaten; dazu zählen Accountdaten fürs Gameserver-Interface sowie eine Anleitung für den SFTP Zugang; werden per E-Mail versendet.

Absatz 1.3.   Das Weitergeben des SFTP-Zugangspassworts bedeutet auch die Weitergabe des Gameserver-Interface Login Passwort. Falls durch die Weitergabe Daten verloren gehen, haftet der Kunde.

Absatz 1.4.   Bei Erhöhung von Gameserver Leistung ist der Support zu kontaktieren. Eine Erhöhung kann nie garantiert werden.

Absatz 1.5.   Bei Leistungsabbrüchen ist sofort das Team von HeldixHost zu kontaktieren.

Absatz 1.6.   Sollten Server angezeigt werden, die nicht rechtmäßig dem Kunden gehören, ist der Support unverzüglich zu kontaktieren.


§ 2.3 Support


Absatz 1.1.   Der Support ist entweder im TeamSpeak³, im Live Chat oder auf Discord erreichbar.

Absatz 1.2.   Der Support ist täglich geöffnet zwischen 15:00 Uhr und 20:00 Uhr.

Absatz 1.3.   Im Support werden Bestellungen aufgegeben, sowie ein technischer Support angeboten. Jegliche Ausnutzung wird bestraft.

Absatz 1.4.   Fehlverhalten im Support zieht einen Ausschluss vom Hosting mit sich.


§ 3: Persönliche Daten


Absatz 1.1.   Die Datenschutzerklärung ist unter heldixhost.eu/datenschutz.html erreichbar.

Absatz 1.2.   Ihre Daten sind bei Bestellungen essenziell. Ohne Daten können wir keinen Server herausgeben. Dies hat rechtliche Hintergründe.

Absatz 1.3.   Supporter sowie Administratoren werden sie bei Bedarf nach ihren Daten fragen, um sie bei technischen Supports zu identifizieren. Dies tun wir zu eurer Sicherheit.

Absatz 1.4.   Sollten persönliche Daten bei der Bestellung gefälscht sein, erfolgt ein Ausschluss von unserem Hosting.